Telefonnummer 902

Creative Commons CC0

Flera företag på Balearerna använder 902-nummer (betalnummer) som enda alternativ för konsumenterna att kontakta företaget.

Många ringer från sin mobil, vilket kan bli riktigt dyrt.

Detta upprör myndigheten för konsumentfrågor på Balearerna.

Bland användarna av 902-numren finns transportföretag, energibolag, försäkringsbolag, flygbolag och telekomföretag.

Fem flygbolag har varnats och myndigheten förbereder sanktioner.

Under tiden har Air Berlin och Monarch fått ekonomiska problem och flyger inte längre.

Nu återstår Ryanair, Condor och Transavia som kan drabbas av böter på mellan 6 000 – 20 000 euros.

Ansvarig på myndigheten, Francesc Dalmau, säger att man upptäckte detta för flera år sedan och bad om ändringar. Men inget har hänt.

Dalmau säger vidare – företagen har skyldighet att erbjuda kontakt via telefon med ett fast telefonnummer eller ett gratisnummer (900).

De ska inte tjäna pengar på att kunderna måste kontakta dem.

På Ryanairs hemsida står det:

vill du kontakta företaget från Spanien ska du ringa ett 902- nummer vilket kostar € 0,12/min inkl moms. Samtal från mobiltelefoner och andra nätverk kan kosta mer. (febr 18)

Kommentera

Basic HTML is allowed. Your email address will not be published.

Subscribe to this comment feed via RSS